devoluções
se algo chegar mal
fazemos tudo à mão e embrulhamos com cuidado, mas o caminho até ti nem sempre corre bem. se correr mal, resolvemos.
01
quando aceitamos uma devolução
aceitamos devoluções se receberes o produto errado, ou o produto certo mas danificado: um frasco partido, uma embalagem suja, ou um produto derretido ou quebrado. tanto faz se já o abriste ou se ainda está fechado: o que precisamos é de prova de que não está bom.
02
quanto tempo tens
depois de o produto chegar até ti, tens 14 dias para pedires a devolução.
03
como pedir
fala connosco por qualquer meio indicado no site: whatsapp, mensagem, chamada ou email. pedimos-te apenas um comprovativo: uma fotografia do produto como chegou, ou do produto errado que recebeste.
04
quem paga o envio de volta
nós. se a devolução for aceite, os portes de retorno são por nossa conta.